Soporte

¿Necesitas ayuda con Little Tales? Aquí encontrarás cómo contactarnos y cómo resolver por tu cuenta lo más habitual.

Contacto

Escríbenos a soporte@littletales.online.

Para que podamos ayudarte más rápido, incluye el correo con el que creaste tu cuenta, el dispositivo que usas (iPhone o Android) y una descripción de lo que ocurre.

Restablecer una compra

Si ya pagaste una suscripción y la aplicación no la reconoce —por ejemplo después de cambiar de teléfono o de reinstalar—, puedes recuperarla desde la propia aplicación:

Abre el menú tocando el icono de la esquina superior izquierda.
Entra en Subscripciones.
Pulsa Restablecer compras.

Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que hiciste la compra original. Si aun así no aparece, escríbenos.

Cancelar la suscripción

Las suscripciones se gestionan a través de la tienda donde las contrataste, no desde Little Tales:

iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Little Tales.
Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Little Tales.

Las devoluciones también las tramita Apple o Google según sus propias políticas.

Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos desde la aplicación, sin intermediarios:

Abre el menú tocando el icono de la esquina superior izquierda.
Entra en Cuenta.
Pulsa Eliminar cuenta.
Confirma pulsando Eliminar en el aviso que aparece.

Esta acción es permanente y no se puede deshacer: se elimina tu cuenta junto con los perfiles y los cuentos asociados.

Cancelar una suscripción activa es un paso aparte, en tu tienda de aplicaciones, tal y como se explica más arriba.

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